5月10日記者了解到，國網江西省電力有限公司（以下簡稱江西電力）近幾年來加快建設具有卓越競爭力的一流能源互聯網企業，全力打造環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式，全面提升供電保障能力，當好經濟社會發展的“先行官”，架起黨和人民群眾的“連心橋”，助贛加速經濟發展。日前出臺的十六條措施，就是一個有力證明。

　　新出十六條可謂條條皆亮點，如主動服務清潔能源發展和積極服務新能源汽車產業發展，凸顯江西電力與時俱進、堅持做到兵馬未動“電力”先行。

　　推動江西電網發展升級

　　新出十六條要求深入貫徹創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，著力構筑全面融入全國特高壓電網、實現清潔能源大規模入贛的江西電網發展大格局。

　　實施“南昌電網攻堅工程”等10個專項工程，提升城市配電網互供互倒能力。優化配電網運行方式，全面開展不停電作業，最大限度減少停電次數，實現2018年10千伏配電線路可用指數大于99.9%，至2020年城網客戶年均停電時間減少至2.9小時以內。

　　做好風電、光伏的并網接入和消納工作，優先保障光伏扶貧項目全額消納不棄光。實施電能替代工程，推動港口岸電建設納入交通部門三年規劃和沿長江港口岸電全覆蓋；推進機場廊橋電能替代。實施光伏云網連萬家工程，為光伏業主提供報裝接電、設備采購安裝等全線上綜合服務。

　　大力夯實服務民生之本

　　新出十六條強調全力服務鄉村振興戰略。實施鄉村電氣化工程和美麗鄉村服務工程，推進新一輪農網改造升級，建設8個“小康用電示范縣”和“電力風景線”示范工程，實現動力電全覆蓋，力爭2020年農網戶均配變容量不低于2.2千伏安，加大農村地區供電服務基礎設施投入，提升城鄉供電服務均等化水平。

　　積極開展電力扶貧攻堅。實施陽光扶貧攻堅工程，落實駐村第一書記扶貧責任，確保143個定點扶貧點和4993戶結對幫扶戶如期脫貧，助推“鄱余萬都”四縣小康攻堅。全力做好光伏扶貧項目并網服務，確保貧困戶及時獲取發電收益。

　　創新推行便民服務舉措。實施供電服務心連心工程和家庭共享電氣化工程，繼續深入推進“客戶經理進萬家”活動，發揮共產黨員服務隊連心橋作用，深化“電網連萬家共享電氣化”主題活動，推廣智能家居技術和節能電器產品，釋放用電設備潛力負荷24萬千瓦以上。

　　加快構建現代服務體系

　　新出十六條要求提升快速響應客戶需求能力。實施供電服務指揮中心再提升工程，提供預約服務，實現辦電服務過程全程跟蹤和客戶訴求快速響應。推行主動搶修，實現一類重要客戶電壓實時監測。

　　提升客戶用電現場服務能力。完善“全能型”供電所、園區供電服務機構和城區網格化服務。打造政企客戶經理、營業廳電管家、臺區客戶經理三支市場化服務團隊，提供主動上門服務和顧問式綜合服務，實現現場服務一支隊伍、一次性解決客戶訴求。

　　主動提供綜合能源服務。建設開放共享的能源服務生態圈，構建以電為中心的終端能源消費新體系。以園區、工業企業、大型公共建筑等為重點，提供能源托管、能效數據分析等多元化服務，降低客戶用電成本，提高用能效率。

　　獲得電力更加方便快捷

　　新出十六條強調要壓減辦電流程。簡化辦電申請，強化執行一證受理、一次性告知。簡化流程審批，全面取消普通客戶設計審查和中間檢查，高壓客戶辦電環節壓減至4個，低壓動力客戶壓減至3個。由園區供電服務機構全面對接園區政府和用電客戶，實現“一站式”接電。

　　壓減接電時間。公開電網資源信息，10千伏和低壓動力用戶用電實行“就近接入、先到先接”，接電時間力爭減至50和18個工作日。實行配套電網工程建設限時管理和契約服務，35、110和220千伏工程建設工期分別壓縮20%、25%、30%以上。

　　壓減客戶辦電成本。對于省級及以上各類園區和電動汽車充電樁、電能替代、光伏扶貧項目，供電公司原則上投資建設供配電設施至客戶紅線。公布客戶工程典型設計和工程造價水平，由客戶自行選擇，通過市場化機制降低客戶接電工程造價。原則上設區市城區100千伏安及以下項目實行低壓接入。全面取消電力客戶帶電接火費。

　　堅決落實國家各項降價政策。放寬基本電價計費方式變更周期，用戶可以自主選擇按實際需量計費；放寬減容（暫停）期限限制，減容（暫停）設備自加封之日起免收基本電費。取消臨時接電收費，按政策減半收取高可靠性供電收費，暫緩實施季節性電價。落實降低一般工商業用戶電價政策。

　　主動滿足多元用能需求

　　新出十六條還要求打造線上線下一體化渠道。依托即將上線的“網上國網”APP，實現傳統、新型業務“一網通辦”，實現簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”，為中小客戶提供線上辦電、可視化報修等服務，在南昌試點開展針對臨時用電需求的掃碼共享用電服務。開展智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化營業廳建設，實現線上線下服務無縫對接。

　　深化智能交費服務。持續開展電費預存有禮和電力積分兌換等活動，推廣企業客戶線上電費代收業務，推動電e貸等功能落地，提升客戶獲得感。探索提供個性化賬單等增值服務，8月底前全面推廣應用增值稅電子普通發票。

　　積極服務新能源汽車產業發展。實施電動汽車暢行工程，優化智慧車聯網運營，建設泉南、永武等高速公路服務區快充站，提升客戶充電服務響應速度。主動服務公交、物流、網約等專用車輛充電設施用電需求，做好居住區“一車一樁”用電報裝服務。